上海市物業管理行業規范
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一、上海市物業管理窗口規范：
1、周一至周日全天業務接待；
2、24小時受理居民房屋報修，365天有維修服務；
3、公開辦事制度、公開辦事紀律、公開收費項目和標準；
4、辦公場所整潔、有序。
二、上海市物業管理崗位規范：
管理員：敬業愛崗，熟悉業務，善于協調，管理有序。
接待員：熱情主動，登記準確，處置及時，件件落實。
維修員：約時不誤，便民利民，工完料清，住戶簽收。
保安員：舉止文明，熟悉環境，維護秩序，防范到位。
保潔員：按時保潔，日清垃圾，定期滅害，環境整潔。 |
